摘要 :
有做过餐饮的朋友都知道,大多经营中小型餐厅的服务对象就是餐厅周边的人群,而这些人群就共同组成了个小商圈,而餐厅就在这个小商圈里面做营销。
而有许多在餐厅周围的人群密度不小,但在经营方面却很差,更重要的原因是:不会玩小商圈的营销。那么咱们的小商圈该怎么去做营销呢?
在咱们这个小圈子里面,根据不同的年龄、不同的客户进行针对性的推广,并将咱们的客户群体巩固下来,不断向圈子的边际拓展,我们就可以在这片区域形成一个区域性的品牌。
第一点店面的“脸面”
“脸面”是指咱们餐厅的环境。那些经营业绩优秀的店面,那个不是装修的很有格调?那个不把进餐环境放在重要的位置?而在中小型餐厅里“脸面”往往是最容易被忽视的!去过很多中小餐馆,进餐环境普遍不好,体验很差。老一辈的人还能理解,而即将成为消费主力的90后、00后呢?他们能接受吗?年轻人去吃饭不光是吃饱,还要吃得好,体验好,吃完之后身心俱爽。所以餐厅环境真的很重要!
第二点服务质量
客人到餐厅来消费,除了吃饱饭,其次就是来享受服务的。餐饮业作为服务业的一份子,那就得有服务业的特色,提供优质的服务,让客户满意。
现在许多小餐厅不重视这一点,说话粗鲁,慢待客人,处理问题不及时等等,这类餐厅不管是在哪个时代,都将被淘汰。
第三点社区推广要搞好
虽说圈子小,但覆盖面还是很广的,而要怎么从这个小圈子里面捞到咱们的客户呢?那就需要先对咱们的餐厅进行一个定位,确定我们的服务人群,有了一个目标之后,我们就可以有针对性的进行营销推广了。那么有哪些方法可用呢?针对小区的客户,最好是下班的时候去,这时候客户才有可能有时间阅读你的传单或者其他类型的宣传资料。
其次,是在小区做一些小活动,比如扫二维码关注微信公众账号后可以获得优惠劵。这样子就可以得到客户的联系方式了,只有有了客户的联系方式,我们就可以对客户进行点对点的精准推广。
第四点微信营销少不了
我在之前的微课堂当中提到过很多次微信,说明微信在餐厅的营销中已经占有了很重要的位置。微信营销,也就是常说的社会化营销,优点是成本低,效果好。那么如何通过微信进行营销呢?互联网时代每个人都是媒体,咱们做微信营销就是做口碑,通过一些特惠活动,让大家在朋友圈分享起来,提高店铺的曝光率。
鼓励客人在吃饭前或者吃饭后进行分享,或者赠送一些小礼品,提高餐厅的服务质量,让客人很乐意进行分享,在朋友圈轰炸式的宣传之下,店铺火起来就是时间的问题。
另外,我们每天都会在朋友圈发一些咱们公司的相关信息,以及包括食品安全方面的东西。如果各位老板有时间也可以抽空动一动手指转发一下,这样可以让顾客更相信我们的品牌。从而更能提高咱们店铺的回头率和客户的忠实度。
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